المستندات النظامية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 15/10/2026 · النسخة 1.1
توضّح هذه السياسة كيف تجمع شركة دنف المحدودة، بصفتها جهة التحكم بالبيانات، بياناتك الشخصية وتعالجها عبر منصة موتر، وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية.
1. جهة التحكم بالبيانات
- شركة دنف المحدودة، سجل تجاري رقم 1010794210، العنوان الوطني الرياض، حي الملقا طريق الامير محمد بن سعد، الرقم الضريبي 311255222300003.
- للتواصل بشأن الخصوصية: هاتف 920033464.
- تُوجّه طلبات حماية البيانات إلى شركة دنف المحدودة عبر هاتف خدمة العملاء 920033464، مع توضيح أن الطلب يتعلق بالخصوصية.
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات الهوية والتواصل: رقم الجوال، الاسم، رقم الهوية أو الإقامة، المدينة.
- بيانات المركبة: الاستمارة، رقم الهيكل، رقم اللوحة، صور المركبة الداخلية والخارجية وصورة العداد.
- البيانات المالية: الآيبان لأغراض السداد، وبيانات عمليات الدفع الواردة من بوابة الدفع (لا نخزّن رقم البطاقة كاملاً).
- بيانات التمويل: تُجمع فقط عند تقديمك طلب تمويل، وقد تشمل خطاب التعريف بالراتب وكشف الحساب وما تطلبه جهة التمويل.
- بيانات الاستخدام: صفحات الزيارة، روابط التتبع والحملة التي وصلت منها، وسجلات المراسلة معنا. عند طلب الملف الاستثماري نجمع بيانات الطلب ونسجل فتح الملف وقراءة صفحاته، ونضع علامة مائية بهوية المستثمر للحد من المشاركة غير المصرح بها.
3. الأساس النظامي للمعالجة
- تنفيذ العقد: إنشاء الحساب، التسعير، الفحص، إتمام البيع أو الشراء، نقل الملكية، السداد.
- الالتزام النظامي: حفظ سجلات التعاملات والفواتير، والاستجابة لطلبات الجهات المختصة.
- المصلحة المشروعة: منع الاحتيال، أمن المنصة، تحسين الخدمة وقياس أداء القنوات.
- الموافقة: الرسائل التسويقية وتنبيهات المركبات الجديدة، ويمكن سحبها في أي وقت دون أثر على مشروعية المعالجة السابقة.
4. أغراض المعالجة
- التحقق من هوية المستخدم وملكيته للمركبة.
- تقدير سعر المركبة واعتماده، وتنفيذ الفحص وإصدار تقرير موتر.
- إتمام الصفقة والسداد ونقل الملكية والتسليم.
- التواصل معك بشأن طلبك عبر الرسائل النصية والواتساب والاتصال.
- منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وتحسين الخدمة وتجربة الاستخدام.
6. المعالجة الآلية
- نستخدم أدوات آلية لتدقيق صور المركبة والمستندات، واكتشاف التكرار وعدم التطابق، وتمويه لوحات المركبات قبل النشر.
- هذه الأدوات مساعدة فقط، والقرار النهائي في التسعير والاعتماد يتخذه موظف بشري.
- لك طلب مراجعة بشرية لأي نتيجة آلية أثّرت على طلبك عبر قنوات التواصل الموضحة.
7. نقل البيانات خارج المملكة
- قد تتطلب خدمات الاستضافة والرسائل والدفع معالجة بيانات لدى مزودين خارج المملكة. يحق لك طلب معلومات عن وجهات نقل بياناتك والجهات المستلمة عبر قناة الخصوصية المبينة في هذه السياسة، بالقدر الذي يسمح به النظام.
- يتم أي نقل وفق ضوابط نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته، وبعقود تلزم المزود بمستوى حماية مناسب وبالمعالجة وفق تعليماتنا فقط.
8. مدد الاحتفاظ
- المستندات والسجلات المالية والتعاقدية: تُحفظ طوال المدد التي تفرضها الأنظمة السعودية ذات الصلة، وعند وجود مطالبة أو نزاع حتى انتهاء موجب الاحتفاظ.
- بيانات طلبات التمويل السابقة: تُحفظ بالقدر اللازم لمعالجة الطلب والوفاء بالالتزامات المرتبطة به؛ وتخضع النسخ لدى جهة التمويل لسياسة تلك الجهة والمتطلبات النظامية.
- سجلات المراسلة والرسائل: تُحفظ ما دامت لازمة لمتابعة الطلبات والشكاوى وإثبات التعاملات، ولا يُبرر الاحتفاظ بها بعد انتهاء الغرض إلا التزام نظامي أو مسوغ مشروع.
- تُحدَّد المدة بأقل ما يلزم لتحقيق الغرض أو للوفاء بالتزام نظامي، ثم تُتلف البيانات أو تُجعل غير محددة الهوية.
9. حقوق صاحب البيانات
- حق العلم بأسباب جمع بياناتك، وحق الوصول إليها، وحق طلب نسخة منها بصيغة مقروءة.
- حق طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة أو الناقصة، وحق طلب إتلافها متى انتفت الحاجة إليها.
- حق سحب الموافقة في أي وقت فيما بُني على الموافقة.
- تعليق الدخول لمدة 5 أيام عبر خيار حذف الحساب لا يُعد إتلافاً للبيانات ولا يغني عن طلب الإتلاف؛ يمكنك طلب الإتلاف عبر قناة الخصوصية، مع مراعاة ما يلزم الاحتفاظ به نظاماً.
- تُقدَّم الطلبات عبر 920033464 بعد التحقق من هوية صاحب الطلب، ويُرد عليها خلال 30 يوماً. يجوز تمديد المدة بما لا يتجاوز 30 يوماً إضافية عند الحاجة وفق النظام، مع إشعارك مسبقاً بسبب التمديد.
- قد تُقيَّد بعض الطلبات إذا كان الاحتفاظ لازماً بموجب نظام أو لإثبات حق أمام جهة قضائية.
10. أمن البيانات
- تشفير الاتصال بالمنصة، وتشفير البيانات الحساسة أثناء النقل.
- ضوابط وصول مبنية على الصلاحيات، فلا يصل الموظف إلا لما يلزم عمله.
- سجل تدقيق للعمليات الحساسة، وتقييد الوصول إلى الصور الأصلية غير المموّهة وتسجيل كل وصول إليها.
12. بيانات القاصرين
- الخدمة غير موجهة لمن هم دون سن الأهلية النظامية، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.
- إذا تبيّن جمع بيانات قاصر دون سند نظامي، تُتلف فور العلم بها.
13. الإشعار عند تسريب البيانات
- عند وقوع حادثة تسريب أو إفشاء غير مصرّح به تُشعَر الجهة المختصة وفق المدد المقررة نظاماً.
- يُشعَر صاحب البيانات إذا كان من شأن الحادثة إلحاق ضرر جسيم به، مع بيان الإجراءات المتخذة وما يُنصح باتخاذه.
14. تحديثات السياسة
- قد تُحدَّث هذه السياسة، ويُنشر النص المحدّث على المنصة مع رقم النسخة وتاريخ آخر تحديث.
- تُشعَر بالتغييرات الجوهرية عبر المنصة أو رسالة إلى رقم جوالك المسجل.
15. الشكاوى
- يمكنك تقديم شكوى تتعلق بخصوصيتك عبر 920033464. أما طلبات ممارسة حقوقك على البيانات فتخضع للمدة والإجراءات الموضحة في قسم حقوق صاحب البيانات.
- وإذا لم تُعالَج شكواك، فلك التقدم بها إلى الجهة المختصة بالإشراف على تطبيق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة.